Как отвечать на угрожающие сообщения коллекторов в Whats app при просрочке в МФО: советы и законодательство

Здравствуйте! Если коллекторы или представители МФО угрожают и использовать мат на фоне просрочки платежа, то это является нарушением законодательства Российской Федерации, а также норм профессиональной этики. В такой ситуации, можно ответить, что никакие угрозы и мат не помогут в решении проблемы, и что будет предпринято все возможные юридические меры в отношении незаконных действий коллекторов и представителей МФО. В качестве закона, на который можно сослаться, можно привести Закон " О защите прав потребителей" и Кодекс РФ об административных правонарушениях.

Для решения данного вопроса необходимо будет ознакомиться с документами, подтверждающими задолженность и договор займа (если имеется), а также сохранить все голосовые и письменные сообщения, которые пришли от коллекторов или представителей МФО.

Следует обратить внимание на то, что деятельность коллекторов и представителей МФО регулируется Федеральным законом "О потребительском кредите", Федеральным законом "О защите прав потребителей", Гражданским кодексом и другими соответствующими законодательными актами.

Кроме того, агрессивное поведение коллекторов может рассматриваться как административное правонарушение, предусмотренное статьей 4.16 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях ("Нарушение порядка доступа к информации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и получения информации из информационно-телекоммуникационной сети Интернет"). В случае такого нарушения можно обратиться в соответствующие органы власти.

Рекомендуется также обратиться к профильным юристам или юридическим консультантам для получения более детальной консультации и подробной проверки рекламных заявлений о товаре, работе или услугах, за правомерность которых администрация dp.ru ответственности не несёт.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 17 Федерального закона "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" (запрещает использование запугивания и насилия при взыскании задолженности);
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (гарантирует потребителю защиту своих прав от недобросовестных действий исполнителя);
• Статья 127 Гражданского кодекса РФ (определяет порядок взыскания долга и установление обстоятельств, являющихся основанием для его взыскания).

Следует также иметь в виду, что угрозы и мат в адрес должника могут быть квалифицированы как административное правонарушение или даже уголовное преступление в зависимости от обстоятельств.