Как отменить заказ на сомнительном сайте: сроки, способы и возможные риски

Как решить проблему оформления заказа на сомнительном сайте по телефону и как отменить заказ, если товар недоступен через 40 минут, учитывая, что заказ уже в обработке после дозвона с другого номера, и возможно получить товар на почте, написав отказ, но есть вопрос об оплате доставки, если заказ был отменен? Кроме того, как можно быть уверенным в отмене заказа, если было только устное подтверждение и отсутствует подтверждение по почте и предоплата?

| Герман, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Если Вы сделали заказ на товар на сомнительном сайте по телефону, но отменили его через 40 минут после заказа, и девушка подтвердила устно, что комментарий об отмене был указан, но заказ уже в обработке, и при получении посылки на почте будете отказываться от нее, то за доставку оплачивать не нужно. В данном случае, Вы уведомили продавца об отмене заказа в установленные сроки, а также не вносили предоплату, поэтому Вам необходимо получить заявленный товар, после чего на почте оформить отказ от получения и возвратить его отправителю.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

  1. Заказ на товар, оформленный на сомнительном сайте;
  2. Доказательства совершения звонка на сайт с просьбой об отмене заказа (например, запись телефонного разговора или сообщения в мессенджере);
  3. Сообщения от продавца (если они имеются), которые могут доказать об отмене заказа;
  4. Документы, подтверждающие доставку товара (если таковые имеются);
  5. Документ, подтверждающий отказ от получения товара (например, заявление на почте о возврате отправления).

В случае, если товар все же будет прислан, и вы откажетесь от его получения, вы не должны будете оплачивать доставку, так как вы уведомили продавца об отмене заказа в установленный вами срок. Однако, если продавец или курьерские службы потребуют оплаты доставки, необходимо составить претензию и обратиться в соответствующие органы за защитой своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи закона, которые применимы для решения этого вопроса, зависят от условий, установленных на сомнительном сайте при покупке товара, а также от условий доставки, указанных на сайте. Однако возможно привести некоторые статьи, которые могут быть применимы в этом случае:

  • Статья 497 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ) "Договор розничной купли-продажи"
  • Статьи 18, 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
  • Статья 39 ГК РФ "Отзыв оферты"
  • Статьи 454-466 ГК РФ "Договор перевозки"
  • Статья 487 ГК РФ "Договор хранения"

Однако, рекомендую обратиться к юристу для консультации и подробной оценки ситуации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы