Как отменить заказ на гитарную педаль эффектов, оформленный через skifmusic в чате Telegram и возможности возврата денег не указаны на сайте

Поскольку утверждения магазина не подтверждаются каким-либо письменным соглашением между сторонами заказа, то отмена заказа и возвращение денежных средств должны в соответствии с правилами, установленными законодательством Российской Федерации. В соответствии с пунктом 2 статьи 497 Гражданского кодекса РФ, покупатель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи в любое время до передачи ему товара, а продавец обязан вернуть полученные от покупателя деньги. При этом продавец обязан вернуть покупателю полную стоимость оплаченного товара, за вычетом расходов продавца на доставку товара до места получения его покупателем. Если продавец не возвращает полную сумму, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Тем не менее, в случае, если магазин skifmusic возвратит только 70 процентов стоимости товара, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд, опираясь на правовые нормы Гражданского кодекса РФ.

Для решения данной ситуации необходимо уточнить наличие договора купли-продажи между заказчиком и магазином skifmusic. Если договор был заключен, то следует проанализировать его условия и определить, согласно какому пункту договора происходит отмена заказа и какие условия в этом случае действуют.

Если договор не был заключен, то следует определить, была ли предложена оферта со стороны магазина на сайте или в иной форме и были ли ее условия согласованы сторонами. В данном случае, как утверждает заказчик, на сайте магазина нет указания на условия отмены заказа из другой страны, и поэтому в этой ситуации следует руководствоваться общими правилами, определенными законодательством.

В соответствии с пунктом 1 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) в случае отказа покупателя от исполнения договора купли-продажи до передачи ему купленной вещи, продавец возвращает ему уплаченную за вещь стоимость. При этом, если условия возврата стоимости товара не были указаны в договоре купли-продажи или оферте, то продавец возвращает покупателю всю уплаченную им сумму.

Следовательно, если магазин skifmusic не предоставил условия отмены заказа из другой страны, то в случае отказа заказчика от исполнения договора до передачи ему купленной вещи, магазин обязан вернуть заказчику всю уплаченную стоимость, а не только 70 процентов. В случае если магазин отказывается вернуть всю стоимость, заказчик может принять меры для защиты своих прав, в том числе обратиться в суд.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут включать в себя положения Гражданского кодекса Российской Федерации (статьи 418-422 и 435-437) о договоре купли-продажи, требования Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19 и 25) и положения Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (статьи 208-209 и 308). Конкретное применение каждой статьи зависит от многих факторов, таких как конкретные детали заказа и правила магазина, и потребуется дополнительная информация и анализ ситуации.