Как отменить бронирование в гостинице: правила и возможные решения

Если в договоре с гостиницей было прописано, что отменять можно не менее чем за два дня, то гостиница имеет право удержать оплату за две ночи. Если же в заявлении указана сумма за один день, то следует обратиться к руководству гостиницы и объяснить произошедшую ситуацию. Если диалог не дал результатов, стоит обратиться к суду, как к инстанции, решающей споры между сторонами. Для определения расходов и убытков суд может запросить как договор, так и заявление.

Для решения данного вопроса необходимо получить копию договора на предоставление услуг гостиницы и ознакомиться с его содержанием. В договоре могут быть прописаны условия отмены бронирования, которые должны соблюдаться клиентом. Если в договоре указано, что отмена бронирования возможна не менее чем за два дня, а клиент отменил бронирование за один день, то гостиница может удержать сумму, указанную в договоре.

Однако, если в заявлении клиента указана другая сумма, нежели та, которая указана в договоре, то это может говорить о том, что возможно была допущена ошибка при составлении заявления. В таком случае, следует обратиться к администрации гостиницы и по возможности уладить вопрос добровольно. Если досудебное урегулирование не удастся, то возможно потребуется обращаться в суд для разрешения спора.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

• Гражданский кодекс Российской Федерации статьи 308, 309, 310;
• Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" статьи 25, 28;
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях статья 14.10.