Как отказаться от оплаты, вернуть товар или решить вопрос с вскрытием посылки

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на отказ от товара ненадлежащего качества, в том числе при обнаружении дефекта товара, несоответствия его описанию или неправильного размера. Однако, в подобных случаях необходимо либо достигнуть договоренности с продавцом о возврате средств, либо обратиться в судебный орган для защиты своих прав. В связи с этим, в случае обнаружения недостатков товара, необходимо связаться с продавцом и заключить с ним договоренность по возврату средств.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к тексту договора на основании которого была реализована отправка посылки через компанию СДЭК. Если в договоре было предусмотрено право покупателя на возврат товара с браком или получение другого товара взамен, то покупателю следует обратиться к продавцу, который должен подготовить необходимые документы и согласовать процедуру проведения возврата или замены товара. В противном случае, если условия договора не были предусмотрены, покупатель может обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар или его замене на другой. Для подтверждения своих требований покупатель должен предоставить документы, удостоверяющие факт получения посылки и наличие брака.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, зависят от дополнительных обстоятельств и условий сделки.

В общем случае, для решения этого вопроса может быть применимыми следующие статьи закона:

• Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Правила определения размера убытков";
• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Правила ответственности продавца за недостатки товара";
• Статья 19 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 18 Закона РФ от 29 декабря 2004 года № 189-ФЗ "О международной почте".

Однако, чтобы дать более конкретный ответ необходимо уточнить, была ли заключена договор купли-продажи, какая была стоимость товара и условия доставки.