Как отказаться от лишней траты: переход на электронные квитанции от Газпрома

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, предприятие, предоставляющее услуги, не вправе навязывать свои услуги без согласия потребителя. Поэтому, если вы не желаете пользоваться услугой получения квитанции в конверте, вы можете обратиться напрямую в Газпром и попросить отказаться от конверта в письменной форме. Если компания не будет реагировать на ваш запрос, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, который защищает права потребителей. Также, в соответствие с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных", клиенты имеют право на выбор способа получения информации и квитанций. Если компания будет настаивать на использовании конверта вопреки вашей воле, это может быть рассмотрено как нарушение законодательства о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

• Квитанция на оплату газа от "дочки Газпрома";
• Письмо от "дочки Газпрома" с запросом оплаты газа в конверте;
• Документы, подтверждающие факт, что квитанции ЖКХ и за телефон приходят без конвертов;
• Документы, подтверждающие предложение перейти на электронную форму получения квитанций и факт отказа от такой возможности со стороны Газпрома.

С точки зрения действующего законодательства, отправление квитанций в конвертах является допустимым, и оно не может быть признано навязыванием услуги. Вместе с тем, имеются нормативные документы, регулирующие отношения между потребителями и поставщиками услуг в сфере ЖКХ. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 "Об утверждении правил оказания услуг по передаче газа потребителям и газификации населенных пунктов газораспределительными организациями" услуги по передаче газа должны предоставляться в соответствии с требованиями качества, а также должны обеспечиваться удобства для потребителей. Если у потребителя возникают затруднения или неудобства в связи с получением квитанций в конвертах, он может обратиться в Роспотребнадзор или в Росстандарт с запросом проверить соблюдение Газпромом требований качества услуг. Если в результате проверки будет установлено нарушение со стороны Газпрома, ему может быть выдано предписание о прекращении такого нарушения и введено административное наказание.

Статьи, которые могут быть применены к данной ситуации:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации:

- Статья 307. Предложение о заключении договора, - Статья 420. Выдача документов, подтверждающих факты, - Статья 422. Издержки на сохранение и использование имущества.

1. Федеральный закон "О защите прав потребителей":

- Статья 20. Защита прав потребителя на информацию, - Статья 21. Защита прав потребителя на качество товара (работы, услуги), - Статья 31. Защита прав потребителя на компенсацию убытков и возмещение морального вреда.

1. Федеральный закон "О рекламе":

- Статья 18.2. Предельные размеры расходов на рекламу.

1. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях:

- Статья 14.8. Нарушение правил рекламы.