Как определить ненадлежащее качество товара: критерии и нормативные акты

Товар ненадлежащего качества - это товар, который не соответствует требованиям качества, установленным законодательством или оговоренным в договоре купли-продажи. Товар может считаться ненадлежащего качества, если он имеет заводские дефекты, не соответствует заявленным характеристикам, не предназначен для использования в соответствии с обычным назначением или не способен удовлетворить основные потребности потребителя. В таком случае, потребитель вправе обратиться к продавцу или производителю с требованиями замены, устранения недостатков, снижения цены или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:
- Договор купли-продажи
- Документы, подтверждающие покупку товара (чек, кассовый чек, расписка)
- Документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара (фотографии, экспертное заключение)
- Письменные претензии, отправленные продавцу или производителю

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:
- Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей»
- Статья 19 Федерального закона «О защите прав потребителей»
- Статья 20 Федерального закона «О защите прав потребителей»