Как определить качество стекла на телефоне при повреждении: рассыпалось или треснуло?

Если мы говорим о ситуации, когда телефон был куплен новым, то в соответствии с законодательством Российской Федерации на товар распространяется гарантийный срок. Данный срок предусмотрен законом, при его превышении товар считается неисправным. В случае, если Вы обнаружили дефект в телефоне в течение гарантийного срока, он может быть ремонтирован за счет производителя, при условии, что дефект был вызван заводским дефектом и не вызван использованием телефона не по назначению.

В данном случае, если Вы считаете, что стекло телефона было некачественным, Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы купили телефон, и предъявить претензию. В процессе рассмотрения претензии магазин может провести экспертизу и доказать, что стекло не соответствует требованиям качества. Однако, если магазин не согласится с Вашими претензиями и не захочет ремонтировать телефон за свой счет, то Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Вам понадобятся следующие документы:

• Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки телефона.
• Фотографии поврежденного телефона и его частей (включая разбитое стекло).
• Справка или заключение экспертного учреждения о причинах повреждения стекла телефона и насколько это повреждение влияет на его функциональность.
• Свидетельские показания людей, которые были свидетелями инцидента и могут подтвердить факт того, что телефон был утрачен во время резкого заторможения машины.

На основе приведенной выше документации и свидетельских показаний, Вы можете представить свои доказательства продавцу или производителю телефона, чтобы доказать, что стекло телефона было некачественным и треснуло из-за нормального использования. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на замену некачественного товара в течение гарантийного срока, или на возврат денежных средств за товар в случае, если его качество не соответствует заявленным характеристикам или описанию.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут быть следующими:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных некачественным товаром.

2. Статья 473 Гражданского кодекса РФ - о возмещении убытков в случае нарушения договорных обязательств поставщиком товаров.

Для доказательства некачественности стекла телефона можно обратиться в магазин, где была совершена покупка, и составить акт осмотра товара с указанием дефектов, также можно предоставить свидетельские показания водителя машины, если таковые имеются.