Как оплатить квитанцию без % услуги, но с законной комиссией: руководство для клиентов банков

Здравствуйте!

Сначала отмечу, что при выполнении операции оплаты квитанции в банке, установление Вами отношений с банком как клиентом, не должно являться обязательным условием для проведения операции оплаты. Банк не вправе требовать указания Ваших персональных данных в контексте условий проведения операции оплаты.

Относительно комиссии, установленной за проведение операции оплаты, уведомление о ее взимании должно быть доведено до сведения потребителя (например, указано на табличке в банке). При отсутствии указания в сообщении об условиях взимания комиссии, банк не вправе взимать комиссию.

Если Вам была совершена действия банком, не соответствующий вышеуказанным требованиям, можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков.

Для решения данного вопроса вам, как клиенту, следует предоставить документ, удостоверяющий личность (например, паспорт), а также документ, подтверждающий необходимость оплаты (в данном случае квитанцию из автошколы).

Насчет взимания комиссии при оплате услуг в банке, следует обратиться к договору на оказание банковских услуг, который заключается между клиентом и банком. Если в договоре указаны условия взимания комиссии за оплату услуг, то это законно. Однако в случае, если банк не уведомил клиента о комиссии заранее, данный вопрос может быть рассмотрен по ст. 14.8 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации".

Если у вас возникли юридические вопросы в связи с действиями банка, рекомендуется обратиться к юристу для консультации и защиты ваших прав.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данной ситуации:

• Статья 307 Гражданского кодекса Российской Федерации (о договоре банковского счета), если сотрудники банка требуют от Ники стать их клиентом и получить ее персональные данные для оплаты квитанции.
• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (о комиссионном вознаграждении), если банк взимает комиссию за услугу по приему оплаты квитанции, и такая комиссия не была сообщена заранее.
• Пункт 4 статьи 17 Федерального закона "О защите прав потребителей", который гласит, "При оказании услуг потребителю запрещается требовать от него предъявления документов и сведений, не имеющих прямого отношения к оказанию услуги и качеству предоставляемых услуг".

Однако, следует отметить, что для полной оценки законности действий сотрудников банка в данной ситуации необходимо иметь больше информации о конкретных обстоятельствах дела.