Как оформить рассрочку через электронную подпись без кассового чека и добавления дополнительных услуг и товаров?

"Как мне поступить, если я оформил рассрочку через электронную подпись и не получил кассовый чек? Если сотрудник магазина отказывается выдать мне чек и я обнаружил, что в чеке есть дополнительные товары и услуги, которые мне не были предоставлены при оформлении только телефона без дополнительных услуг и товаров?"

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2139 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В соответствии со статьей 504 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец обязан выдать покупателю кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара (работ, услуг), в момент передачи товара (выполнения работы, оказания услуг) или в кратчайший срок после этого.

Таким образом, в данной ситуации продавец нарушил законодательство Российской Федерации, не выдав покупателю кассовый чек при покупке товара в рассрочку. При этом, если в чеке указаны дополнительные услуги и товары, которых не было предоставлено покупателю, то это является нарушением прав потребителя по договору купли-продажи.

Рекомендуется обратиться к продавцу с претензией на выдачу правильного кассового чека и предоставление необходимых по договору услуг и товаров. Если продавец отказывается удовлетворить претензию, то следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2139 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на правах потребителей, в целях защиты своих прав и интересов.

При обращении к юристу необходимо иметь следующие документы и доказательства: 1. Копия заключенного договора рассрочки по продаже телефона, подписанного электронной подписью. 2. Доказательства того, что продавец не выдал кассовый чек при заключении договора рассрочки. 3. Доказательства того, что при обращении к продавцу для получения чека, ему было отказано. 4. Копия банковской выписки, в которой указано, что в чек включены дополнительные товары и услуги, которые не были предоставлены. 5. Другие документы и доказательства, свидетельствующие о нарушении прав потребителя.

Юрист может помочь потребителю в следующих вопросах: 1. Подготовить претензию к продавцу с требованием вернуть деньги за непредоставленные товары и услуги. 2. Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей с требованием принять меры к нарушителю. 3. Представить интересы потребителя в суде в случае отказа продавца вернуть деньги.

Однако для более точного и квалифицированного ответа на данный вопрос, необходимо рассматривать все обстоятельства данного случая в индивидуальном порядке и на основании всех имеющихся фактов и доказательств.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2139 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 4.4 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Обязательность информации о товаре (работе, услуге); Статья 18.10 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - Непредоставление чека покупателю при продаже товара (работы, услуги) установленного образца.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы