Как обратиться в Роспотребнадзор или суд из-за неправильной информации о камере телефона и плохом качестве товара

Консультант магазина предоставил неверную информацию о характеристиках телефона, что привело к недопониманию между продавцом и покупателем. В этом случае, покупатель имеет право на возврат товара в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Покупатель правильно обратился к юристам для защиты своих прав, однако не обязательно сообщать о своих действиях продавцу до установления обстоятельств.

Для разрешения данной ситуации понадобятся следующие документы:

1) Договор купли-продажи телефона или кассовый чек с указанием модели и характеристик телефона;

2) Заявление о возврате товара, подписанное покупателем;

3) Претензия к продавцу с требованием возврата денег или замены товара на аналогичный товар высокого качества;

4) Письменное подтверждение от продавца о принятии претензии.

В случае, если продавец не соглашается с требованиями покупателя и не выполняет обязательства по договору купли-продажи, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"