Как обменять посудомоечную машину с программным сбоем в течение 14 дней после новогоднего подарка от детей

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе в течение 14 дней обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации либо по другим причинам не может быть использован по назначению. Если посудомоечная машина не исправна и не соответствует заявленному качеству, то покупатель вправе обменять ее на аналогичную в течение 14 дней с момента покупки. В таком случае рекомендуется обратиться в магазин, где была совершена покупка, и ознакомиться с процедурой обмена товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки посудомоечной машины и ее стоимость.
2. Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца.
3. Заявление о возврате товара и обмене на аналогичный товар. В заявлении следует указать причину возврата и желание обмена на аналогичную посудомоечную машину.
4. Уведомление продавца об отказе от договора купли-продажи и требовании о возврате денежных средств в случае, если продавец не предоставил аналогичный товар в течение 14 дней.

В случае отказа продавца от выполнения требований потребителя следует обратиться в роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации или является ненадлежащего качества.