Как обезопасить себя при покупке обуви в шоуруме: опыт получения поддельных кроссовок и нарушение прав потребителей

Здравствуйте! В связи с получением поддельных кроссовок, не подходящих по размеру, с дефектом на одном из изделий, без чека и в помятой коробке, Вы можете обратиться за защитой своих прав в соответствующие органы, ответственные за регулирование отношений между продавцами и потребителями. Согласно Закону «О защите прав потребителей», Вы имеете право на возврат денег за покупку в случае наличия нового товара ненадлежащего качества или товара, который не может быть использован по назначению, а также при отсутствии у продавца товара, заявленного к продаже. Поэтому я рекомендую обратиться в организацию защиты прав потребителей и/или юридическую организацию для защиты Ваших прав и восстановления Ваших интересов как потребителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для решения данной ситуации потребуется предоставить следующие документы:

1. Доказательства покупки товара. Если у вас нет чека, можно использовать другие доказательства, такие как электронная почта подтверждения заказа, выписку из банковского счета с указанием оплаты товара и т.д.

2. Доказательства дефекта товара. Это могут быть фотографии с дефектом на товаре, включая номер модели и серийный номер, если они имеются.

3. Коробки товара и содержимое. Необходимо сохранить все коробки и материал, включая упаковку и аксессуары к нему для возврата продавцу.

4. Сообщение продавцу о проблеме. Вам также нужно сохранить сообщения и переписку с продавцом, в которых вы изложили свою проблему и потребовали возврата средств.

Для решения данной ситуации вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей, такие как Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) или обратиться в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя отказаться от товара надлежащего качества - Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества - Статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей" - Обязанности продавца при продаже товара - Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность продавца за нарушение условий договора купли-продажи.