Как обезопасить себя при покупке на Avito: опыт покупателя, обман продавца и как избежать мошенничества

Я купил товар на сайте Avito, обговорил доставку с продавцом и транспортной компанией, оплатил сумму через номер банковской карты, сообщил о получении денег и отправке товара, но транспортная компания утверждает, что отправления не было, а продавец перестал отвечать на сообщения на сайте. Как мне вернуть свои деньги и что делать в данной ситуации?

| Илья, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1967 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации возможно нарушение прав потребителя со стороны продавца. Сначала необходимо попробовать разрешить конфликт путем мирных переговоров. В случае отсутствия результата, можно обратиться в суд, предоставив следующие документы:
1. Документы, подтверждающие факт оплаты товара (например, квитанция об оплате банковским переводом).
2. Копию переписки с продавцом, где видно согласие на доставку и обязательства продавца отправить товар.
3. Прочие доказательства, подтверждающие факт предоставления услуги, например, корреспонденцию с транспортной компанией.
4. Копию объявления о продаже товара на сайте авито, где указана стоимость и условия доставки.
5. Любые другие документы, которые могут помочь установить факты обстоятельств дела.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1967 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

1. Документы, подтверждающие факт оплаты товара (например, квитанция об оплате банковским переводом).
2. Копию переписки с продавцом, где видно согласие на доставку и обязательства продавца отправить товар.
3. Прочие доказательства, подтверждающие факт предоставления услуги, например, корреспонденцию с транспортной компанией.
4. Копию объявления о продаже товара на сайте авито, где указана стоимость и условия доставки.
5. Любые другие документы, которые могут помочь установить факты обстоятельств дела.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1967 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» - Защита прав потребителя при заключении и исполнении договоров,
Статья 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» - Ответственность продавца и изготовителя за нарушение прав потребителей

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы