Как не стать жертвой мошенников: история заказа замка зажигания на Ford Escape на zzap.ru.

Несостоятельное поведение продавца в данном случае является нарушением закона о защите прав потребителей Российской Федерации. При заказе товара и переводе денег покупателю было сообщено, что товар есть в наличии, однако в дальнейшем продавец не смог выполнить свои обязательства. Покупатель имеет право на возврат денежных средств в полном объеме, так как продавец не выполнел свои обязательства по доставке товара. В случае если продавец не вернет деньги, покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения вопроса по данному случаю Вам понадобятся следующие документы:

1) Договор или счет-фактура на оплату замка зажигания с ключом, с указанием срока поставки; 2) Копии электронных писем с продавцом, в которых он сообщает о задержке поставки, отсутствии ключа и обещает вернуть деньги; 3) Банковские выписки с подтверждением перевода денежных средств на счет продавца; 4) Скриншоты переписки с администрацией сайта zzap.ru в которых они обещают вернуть деньги.

На основании вышеперечисленных документов, Вам будет проще доказать причиненный ущерб и требовать компенсации в суде. Также, можете обратиться в управление Роспотребнадзора или в Службу безопасности интернета с официальной жалобой на недобросовестного продавца.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела и от того, какие нарушения были допущены продавцом. Тем не менее, в данном случае могут быть применимы следующие статьи закона:

• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует правила договора купли-продажи и гласит, что продавец должен передать товар покупателю и обеспечить ему право собственности на товар в соответствии с договором.

• Статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила заключения договора розничной купли-продажи и гласит, что продавец должен передать товар покупателю в срок, установленный договором.

• Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая гласит, что если продавец не исполнил обязательства по договору купли-продажи, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной им за товар суммы и возмещения понесенных им убытков.

• Статья 13.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая предусматривает ответственность за нарушение прав потребителей при осуществлении предпринимательской деятельности, в том числе за нарушение правил заключения договора купли-продажи.