Как не оплатить дополнительные ножки для вазона при неправильном штрих-коде на кассе

"Я купил вазон, но на кассе пробили неправильный штрих-код, хотя на самом вазоне был другой. Служба контроля требует оплатить дополнительные ножки для вазона из-за несоответствия кода. Могут ли они снимать деньги за это? Что мне нужно сделать в данной ситуации?"

| Милан, Москва
Категория: Военное право
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1871 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если вы приобрели товар и оплатили его, то продавец не имеет права требовать дополнительных платежей за этот товар, если недостатки товара были не заметны при покупке и не могли быть обнаружены с вашей стороны. Если вы были уверены, что вазон един и не заметили недостатков товара, которые выявлены позднее, то служба контроля не может требовать от вас дополнительной оплаты за ножки вазона. Рекомендую обратиться к адвокату для защиты ваших прав, если продавец продолжает требовать с вас дополнительных платежей.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1871 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса и определения возможности службы контроля требовать оплату др. шк для ножек вазона, необходимо предоставить следующие документы:

  1. Копия чека или кассового чека, подтверждающего факт покупки вазона и его цену.
  2. Фотографии вазона со всеми его деталями, включая ножки.
  3. Заявление от покупателя с подробным описанием ситуации, в которой возникла проблема с вазоном.
  4. Правила продажи товаров в данном магазине или торговой сети и информация о политике возврата или обмена купленного товара.

По результатам рассмотрения данных документов, служба контроля сможет принять решение о необходимости оплаты за др. шк для ножек вазона. Кроме того, если покупатель не согласен с требованиями службы контроля, ему необходимо обратиться в защиту своих прав в соответствующие органы (например, органы Роспотребнадзора или в суд).

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1871 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, применимые для решения указанного вопроса, могут зависеть от конкретных обстоятельств дела и юрисдикции, в которой возник спор. Однако в общем случае следующие статьи могут иметь отношение к данной ситуации:

  • Статья 10 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) "Общие начала гражданского законодательства", которая устанавливает принципы действия гражданских законов и предоставляет право на возмещение убытков при наличии вины.

  • Статья 14 ГК РФ "Добросовестность", которая определяет, что участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно и не противоречить нормам морали и закона.

  • Статья 13.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца обеспечивать потребителю информацию о товаре перед его покупкой, в том числе о его качестве, комплектности и других свойствах.

  • Статья 14.3 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая дает потребителю право на обмен или возврат приобретенного товара в случае его ненадлежащего качества или несоответствии заявленным характеристикам.

  • Статья 1103 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара", которая устанавливает правила ответственности продавца за недостатки товара и предоставляет право потребителю на требование возмещения причиненных убытков.

  • Статья 1064 ГК РФ "Возмещение убытков", которая устанавливает право потерпевшего на возмещение убытков, которые он понес вследствие правонарушения другого лица.

При разрешении спора необходимо учитывать все законодательство, регулирующее отношения между продавцом и покупателем товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы