Как написать жалобу, если директор магазина не разрешает читать отзывы и жалобы других покупателей?

Согласно статье 24 Федерального закона от 27 июля 2006 года №152-ФЗ "О персональных данных" гражданин имеет право на доступ к своим персональным данным, хранящимся в информационных системах и на доступ к информации о порядке обработки его персональных данных, включая информацию о лицах, которым его персональные данные могут быть предоставлены. При этом, должно быть обеспечено защиту прав и свобод других лиц, чьи персональные данные могут содержаться в такой информации. Таким образом, если отзывы и жалобы покупателей содержат персональные данные, то директор магазина вправе не предоставлять доступ к ним другим лицам, в том числе и другим покупателям. Однако, если присутствуют отзывы и жалобы без персональных данных, гражданин имеет право на их чтение и вправе написать свою жалобу при наличии соответствующих оснований.

Для решения данного вопроса потребуется:

1. Копия закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992).
2. Копия Устава магазина или иного документа, устанавливающего порядок работы с жалобами и предложениями покупателей.
3. Заявление в магазин о доступе к книге жалоб и предложений, в котором нужно указать причину запроса доступа к жалобам.
4. Документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ, водительское удостоверение и т.д.) для подтверждения личности заявителя.

Также стоит учитывать, что в соответствии с законодательством РФ на территории России действует принцип открытости информации. Это означает, что граждане РФ имеют право на доступ к информации, в том числе и к книге жалоб и предложений магазина. Однако, как правило, в отзывах и жалобах содержится личная информация граждан, поэтому магазин может ограничивать доступ к определенным записям в книге жалоб и предложений.

Статья 22 Конституции РФ, статья 24 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 137 Гражданского кодекса РФ.