Как написать претензию в банк при просрочке кредита и угрозных звонках: рекомендации

Для того чтобы правильно составить претензию в банк, необходимо включить в нее следующую информацию:

1. Ваши персональные данные (ФИО, паспортные данные, контактная информация).

2. Дата и номер договора на кредит.

3. Информацию о том, что вы просрочили выплату по кредиту на один месяц.

4. Описание действий, которые банк предпринял в отношении вас после просрочки (звонки, угрозы).

5. Просьбу о прекращении незаконных действий со стороны банка.

6. Заявление о возврате незаконно взимаемых с вас штрафов или комиссий.

7. Указание того, что вы готовы провести переговоры для урегулирования ситуации.

Важно отметить, что претензия должна быть написана в соответствии с требованиями ст. 12 Федерального закона "О защите прав потребителей" и направлена банку с уведомлением о вручении или через официальную электронную почту, если соответствующая опция предусмотрена договором.

Для написания претензии следует знать, что это официальный документ, который подается заемщиком в банк с требованием исправить недостатки кредитного обслуживания и защитить свои права. Для этого понадобятся следующие документы:

• договор кредита;
• расчетный лист с указанием суммы задолженности;
• запись переговоров с представителями банка (если есть);
• данные об обратившемся (ФИО, паспортные данные, телефон и прочее).

В претензии нужно указать суть проблемы, указать требования к банку, а также установить срок для его устранения. Также следует приложить копии документов, подтверждающие факты нарушений со стороны банка.

статья 395 ГК РФ "Права кредитора при неисполнении обязательства", статьи 808-809 ГК РФ "Договор займа", статья 12 Закона РФ "О защите прав потребителей".