Как написать претензию по стиранию данных на ноутбуке в рамках гарантии: рекомендации по действиям

Согласно законодательству Российской Федерации, сотрудник магазина не имеет права стирать данные с ноутбука, который был принесен на гарантийный ремонт. Это является нарушением прав потребителя, которому необходимо обратиться к руководству магазина с претензией и требованием возместить причиненный ущерб или восстановить потерянную информацию. В случае отказа магазина удовлетворить требования потребителя, можно обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия гарантийного талона (или документа, подтверждающего покупку и гарантийные условия).
2. Копия акта приёма-передачи техники в магазин или квитанции об оставлении техники на гарантийный ремонт.
3. Копия претензии, написанной сотрудником магазина, в которой указаны причины, по которым были стерты данные с ноутбука, а также предложения по урегулированию возникшей ситуации.

С данными документами можно обратиться как в сам магазин, так и в органы защиты прав потребителей, предоставив правильно составленный заявительный пакет, включающий претензию, копии документов о покупке и гарантии, акт приёма-передачи техники, а также доказательства факта стирания данных (если они имеются). В ходе рассмотрения заявления может проводиться экспертиза техники для выявления нарушений и установления причин возникшей ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Закон № 2300-1 от 07.02.1992 г.) - Обязанности продавца при продаже товаров надлежащего качества. - Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара в случае его недостатков. - Статья 27 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных некачественным товаром или услугой продавцом или исполнителем, в том числе утрата данных на ноутбуке. - Статья 13.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП) - Возможное наложение административного штрафа за нарушение прав потребителя продавцом товара.