Как написать досудебную претензию: выбор статьи ГК или ЗоЗПП, сроки и требования
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3058907
Какие вопросы нужно учитывать, чтобы составить досудебную претензию в соответствии с Гражданским кодексом или ЗоЗПП, включая указание статьи, требование удовлетворить ее в определенный срок и необходимость указания адреса для получения письменного ответа, если претензия будет использована в суде, а также нужно ли указывать реквизиты банковского счета при требовании возврата денежных средств в случае невозможности устранения недостатков?
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег - При составлении досудебной претензии необходимо ссылаться на статью 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом (в данном случае оптикой), если товар (очки) оказался некачественным или не соответствует договору.
- Срок для удовлетворения претензии или предоставления письменного ответа составляет 10 дней со дня получения претензионного заявления.
- Если в досудебных процедурах будет использоваться данный документ, то необходимо, чтобы письменный ответ был получен по указанному почтовому адресу. Если в ответном адресе возникнут проблемы с доставкой письма, то это может повлиять на доказательную базу в случае последующего судебного разбирательства.
- Обязательного указания реквизитов банковского счета в досудебной претензии нет. Если потребитель требует возврата денежных средств в случае невозможности устранения недостатков, то достаточно указать общую сумму, которую следует вернуть.
- Для решения данного вопроса необходимо ссылаться на статьи Гражданского кодекса Российской Федерации о защите прав потребителей (статьи 14.1-14.32). Кроме того, необходимо проверить, не содержит ли договор с оптикой какие-либо дополнительные условия или ограничения.
- Согласно статье 14.5 Гражданского кодекса РФ, оптика должна рассмотреть претензию в течение 10 дней со дня ее получения и сообщить о результатах. Если претензия удовлетворена, оптика должна исправить недостатки или произвести замену товара, если невозможно их устранить. Если оптика не реагирует на претензию, потребитель может обратиться в суд.
- Для того чтобы использовать досудебную претензию в суде, требуется наличие подтверждения того, что оптика получила ее. Для этого можно воспользоваться услугами почтовых операторов, оставить уведомление о вручении с подписью получателя.
- Если вы требуете возврата денежных средств, то необходимо указывать реквизиты своего банковского счета для перевода средств.
- Гражданский кодекс статьи 475-481.
- Срок для требования удовлетворения досудебной претензии - 2 месяца с момента получения ответа или истечения 30 дней с момента отправления претензии при отсутствии ответа.
- Нет, если был указан иной адрес, претензия может считаться полученной.
- Реквизиты банковского счета не обязательно указывать, но рекомендуется для более быстрого возврата денежных средств.
В работе
Бесплатный
Горячая линия
Услуги юристов
Юрист поможет:
- законно купить земельный участок;
- доказать право собственности в суде;
- составив соответствующие договора и документы.
Консультация позволит:
- доказать право собственности;
- передать имущество в дар;
- оспорить незаконные операции и т.п.
Эта услуга необходима в следующих случаях:
- сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
- руководство демонстрирует дискриминацию;
- было выполнено незаконное увольнение и т.п.
Похожие вопросы
Эдуард, Город: Москва
Радислав, Город: Москва
Тимур, Город: Москва
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы
Услуги
Юристы