Как начать отсчет на ответ по претензии за просроченный ремонт телефона: советы и рекомендации

Согласно статье 295 Гражданского кодекса Российской Федерации, срок ответа на претензию определен не более чем в 30 дней со дня получения претензии. В данной ситуации необходимо учитывать, что день получения претензии не указан. Если претензия была подана лично в магазин, то считается, что она была получена в день подачи. В случае, если претензия была направлена почтой с уведомлением о вручении, отсчет времени начинается с даты получения уведомления о вручении. Таким образом, ответ на претензию должен быть дан не позднее 2 февраля, если она была подана лично в магазин 3 января. Если же она была направлена почтой, то необходимо учитывать дату получения уведомления о вручении.

Для решения данного вопроса, необходимо ознакомиться со всей документацией, связанной с ремонтом телефона и обращением в магазин. В частности, могут потребоваться:

1. Документы, подтверждающие факт сдачи телефона в ремонт, включая копию квитанции об оплате ремонта.
2. Претензионное заявление, поданное в магазин, и его копия, подтверждающие факт обращения в магазин по поводу задержки ремонта.
3. Скриншоты или копии переписки с магазином в мессенджерах или по электронной почте, если они есть.
4. Документы об отсутствии телефона в период, когда он должен был быть отремонтирован.
5. Копия уведомления о результатах рассмотрения претензии, полученной от магазина, если оно было отправлено.

На основании представленных документов и обстоятельств дела юрист будет в состоянии определить, какие будут следующие шаги по решению данной проблемы.

Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки ответа на претензию", статья 14 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".