Как купить айфон с дефектами онлайн для личного использования: возврат и обмен для юр лиц, подготовка претензии и описание дефектов

Согласно ст. 482 Гражданского кодекса Российской Федерации, ИП являются гражданами и, следовательно, имеют права, предоставленные гражданам. Следовательно, ИП в данном случае также имеют право на обмен товара, если товар имеет дефекты.

Отсутствие договора на покупку товара, предъявляемого на обмен или возврат, не мешает праву на замену товара с дефектами, которые не были вызваны действиями потребителя.

Сроки замены и возврата товара устанавливаются продавцом, и, обычно, не превышают 14 дней с момента получения товара. Если срок потребительской гарантии на товар еще не истек, то в соответствии со ст. 18 Федерального закона о защите прав потребителей, потребитель может требовать от продавца: бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок, замены товара или возмещения стоимости товара.

Для доказательства того, что товар был приобретен для личных нужд, имеет значение только цель приобретения товара, а также факт его использования в личных целях.

Таким образом, если товар имеет дефекты, то потребитель, в том числе и ИП, вправе требовать замены его на новый товар или возмещения стоимости товара, если производитель не устранил все недостатки в разумный срок.

Для решения этого вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Копию чека или счёта-фактуры, подтверждающего покупку товара. 2. Сопроводительную документацию по товару, которая поставлялась вместе с товаром, такую как инструкцию по эксплуатации или гарантийный талон. 3. Претензию в письменном виде о некачественном товаре и требование о замене на новый или возврат денег. В претензии необходимо указать, что товар приобретен для личных нужд ИП.

Срок возврата товара и обмена - 14 дней со дня покупки, если товар не подходит по качеству, форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации (статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей").

Юридическое лицо (ИП) также имеет право на обмен или возврат товара в случае ненадлежащего качества или несоответствия заявленным показателям (статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей").

Если интернет-магазин отказывается заменить товар на новый, несмотря на наличие дефектов, можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав потребителя. Также можно обратиться с жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ, статьи 18, 25 и 26 Федерального закона "О защите прав потребителей".