Как компания по танцам списала деньги у пользователя без предупреждения: отказ в возврате средств

Согласно законодательству Российской Федерации, при предоставлении информации об условиях договора (оферта), продавец должен делать это в понятной и полной форме. Если продавец при рекламе услуг скрыл, что оплата за рекламируемый продукт будет производиться автоматически на постоянной основе, то это может рассматриваться как нарушение прав потребителя. В данном случае, если в действительности продавец скрыл информацию о форме оплаты и про автоматическое списание денег, Вы можете обратиться к продавцу с претензией на возврат всей суммы за весь период использования сервиса, указывая на отсутствие полной и понятной информации об условиях оплаты. В случае отказа продавца вернуть деньги, Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате незаконно списанных с Вашей карты денег.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Документы, подтверждающие оплату 1 рубля за доступ к видео-урокам на платформе, а также документы, подтверждающие автоматическое списание с Вашей карты дальнейших платежей в размере 795 рублей.
2. Оферту, которую Вы получили, подписываясь на сервис, а также любые другие письменные условия, предоставленные Вам при регистрации на платформе.
3. Всю переписку с представителями сервиса, включая письма, запросы на возврат денег и отказы в их возврате.

Также Вам необходимо будет обратиться в органы контроля за защитой прав потребителей (например, Роспотребнадзор), предоставив им все необходимые документы и объяснив ситуацию. В случае нарушения прав потребителя, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате уплаченной суммы и компенсации морального ущерба.

Статья 435 ГК РФ "Публичная оферта", статья 451 ГК РФ "Принятие оферты", статья 19 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на доступную и достоверную информацию о товаре (работе, услуге)".