Каршеринговая компания списала деньги

Добрый день! Нужна помощь в следующей ситуации: 9 октября 2020г. мной была произведена аренда автомобиля в компании «Каршеринг Руссия» (ОГРН 1157746288083, ИНН 9705034527). Поездка была с Коломенской до парковки каршеринга в аэропорту Шереметьево. Поездка произошла без ДТП. Машина была принята по акту с фиксацией видимых повреждений. Аренда была окончена во Внуково. Акт приемки был подписан без фотофиксации автомобиля. Сегодня, 26.10, с моей банковской карты было списано 34225 руб., а так же пришло уведомление на электронную почту о том, что штраф взымается компанией «Каршеринг Руссия» в связи с повреждением двери и колеса автомобиля (24225 руб.). и в связи с тем, что о повреждениях не было сообщено в компанию арендодателю. К фото не была приложены фото поврежденных элементов. Средства списаны безапелляционно. Сотрудники парковки аэропорта сообщили, что видео и фотоматериалы у них хранятся 14 дней, а сегодня уже 17й день с момента сдачи автомобиля, поэтому у них материалов, подтверждающих состояние автомобиля, нет. Мне нужна помощь в составлении досудебной претензии с требованием возврата средств, а так же консультация по части моих дальнейших действий с целью возврата средств. Прошу сообщить, сможете ли помочь или нет. Спасибо.