Как изменение города вылета влияет на планирование авиапутешествия: действия и возможности

При изменении города вылета авиакомпанией без согласия пассажиров возникает нарушение прав потребителя. Пассажиры имеют право на получение полной информации о рейсе и изменениях в нем. В данной ситуации пассажиры могут требовать от авиакомпании компенсацию за понесенные ими убытки (например, расходы на переезд из Санкт-Петербурга в Москву). Чтобы решить эту проблему, пассажиры могут обратиться в авиакомпанию с претензией на возмещение убытков или подать жалобу в организации, регулирующие авиационную деятельность, например, Федеральное агентство воздушного транспорта (ФАВТ). Если авиакомпания не признает свою вину или не предлагает адекватную компенсацию, пассажиры могут обратиться в суд с иском о возмещении убытков.

Для решения данной ситуации пассажирам понадобятся билеты на рейс, на котором произошли изменения места вылета, а также документы, подтверждающие понесенные ими убытки (например, чеки на оплату билетов на общественный транспорт или счета отельного проживания). Также рекомендуется сохранить всю переписку с авиакомпанией, включая электронные письма или ленту переписки в мессенджере, где обсуждались изменения в рейсе.

Статья 10.2 Федерального Закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Статья 14.8 Федерального Закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Статья 393 Гражданского кодекса Российской Федерации