Как избежать юридических проблем с заказом на сайте мед. препарата: сроки, способы оплаты и возможность вернуть товар

Согласно статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи и после передачи товара в течение 14 дней. В случае отказа от товара, покупатель возвращает товар продавцу, а продавец возвращает деньги за товар. Однако, если товар был изготовлен по индивидуальному заказу покупателя, то правило 14-дневного срока не применяется.

Таким образом, если медицинский препарат не был изготовлен по индивидуальному заказу покупателя, то она имеет право отказаться от товара по правилам, установленным статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации. Она может не получать товар и вернуть его отправителю после определенного срока. Грозить покупателю иском на основании статьи 781, пункт 1, в данной ситуации не имеет юридической подоплеки.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Заказ на сайте медицинского препарата, подтверждающий факт осуществления заказа.
2. Документы, подтверждающие доставку товара на почту, включая трек-номер и дату отправки.
3. Сообщение от отправителя о готовности подать иск на основании Статьи 781 п.1 ГК РФ.

Если товар, заказанный на сайте с использованием некоторых личных данных (ФИО и адрес), не был индивидуально изготовлен для вас и был отправлен наложенным платежом, то у вас есть право на отказ от его получения в соответствии с законодательством РФ.

Если вы не получили товар, и прошло более 14 дней с момента его отправки, отправитель вправе запросить возврат товара. При этом, в соответствии со Статьей 484 ГК РФ, вы должны возместить расходы, связанные с доставкой товара.

В целом, истец, угрожающий подачей иска на основании Статьи 781 п.1 ГК РФ, не является обязательным условием для разрешения данного вопроса. Вы можете обратиться в службу доставки с просьбой вернуть товар отправителю, проинформировав о причинах отказа от покупки.

Статья 781. Права потребителя при недоставке или ненадлежащей доставке товара:

1. Если продавец не исполнил обязанность по передаче товара потребителю, либо не исполнил их в полном объеме вследствие его утери, повреждения или недостаточности условий для сохранности товара, потребитель вправе потребовать передачи ему такого же товара той же марки (наименования), модели, артикула, комплектации (если таковая была определена), при его наличии у продавца, либо иного товара с соответствующим изменением цены.

2. Если передача товара потребителю осуществляется третьим лицом, указанным продавцом, риск случайной гибели или повреждения товара переходит на потребителя с момента получения им товара.

3. В случаях, предусмотренных настоящей статьей, продавец обязан возместить потребителю понесенные в связи с исполнением обязательств по передаче товара расходы (включая расходы на оформление и получение заказа) за исключением расходов на удовлетворение требований, не имеющих подоснования, с учетом фактически уплаченных потребителем товарной стоимости и стоимости билетов по заказу (если таковые были оплачены покупателем). В случае невозможности передачи потребителю такого же товара той же марки (наименования), модели, артикула, комплектации или иного товара с соответствующим изменением цены платежи, полученные продавцом от потребителя, подлежат возврату.

4. Правила настоящей статьи не применяются в случае, если товар был изготовлен в соответствии с индивидуальными требованиями потребителя.

Ответ на вопрос: в соответствии с п.1 статьи 781 Гражданского кодекса РФ, если продавец не исполнил обязанности по передаче товара потребителю, последний может потребовать передачи ему такого же товара той же марки, модели, артикула, комплектации, при его наличии у продавца. Если передача товара потребителю осуществляется третьим лицом, указанным продавцом, риск случайной гибели или повреждения товара переходит на потребителя с момента получения им товара.

Таким образом, если товар не является индивидуально изготавливаемым, и продавец не выполнил свою обязанность передачи товара, потребитель имеет право потребовать передачи товара той же марки и модели, либо иного товара с соответствующим изменением цены, если такой товар есть у продавца. Если продавец объективно выполнил свои обязанности по передаче товара, а потребитель отказывается его получать или не забирает в установленный срок, продавец может обратиться в суд с иском на основании других статей Гражданского кодекса РФ.