Как избежать штрафа в интернет-магазине при активации накопительных рублей?

Какие мои права, если интернет-магазин отправил мне посылку на почту с более высокой суммой, чем я соглашался активировать, а затем выставил мне штраф в размере 14500 рублей за отказ от получения посылки из-за карантина и самоизоляции? Могут ли они удержать штрафные санкции с получателя?

| Александр, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Здравствуйте. Для ответа на данный вопрос необходимо проанализировать условия договора между Вами и интернет-магазином, а также законодательство, которое регулирует данную ситуацию. Если условия договора предусматривают ответственность за отказ от получения товара, то интернет-магазин вправе применить штрафные санкции. Однако, если условия договора не содержат подобных ограничений или уведомления об отказе, не было получено своевременно, то Ваша ответственность за отказ от получения товара может ограничиваться только стоимостью самого товара. В любом случае, для получения более точного ответа необходимо ознакомление с полным текстом договора и обстоятельствами событий.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Запись разговора, в котором сотрудник интернет-магазина информировал о накопительных средствах на счету покупателя и предложил активировать их.

  2. Документы об отправке посылки с парфюмом на указанный адрес, в том числе накладную и доказательства получения посылки.

  3. Документы об отказе покупателя от получения посылки, в том числе уведомление о возврате посылки отправителю.

  4. Условия договора с интернет-магазином, в котором указаны правила активации накопительных средств, условия возврата товара, а также санкции и штрафные санкции.

По результатам изучения данных документов и обстоятельств дела, составляется вывод о возможности интернет-магазина удержать с покупателя штрафные санкции. Если все действия покупателя были осуществлены в соответствии с договором и законодательством, интернет-магазин не имеет права взымать штрафные санкции с покупателя. Если же покупатель не выполнил условия договора или нарушил законодательство в сфере потребительских прав, интернет-магазин имеет право применить штрафные санкции в соответствии с договором и законодательством.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Как юрист, я могу указать следующие статьи закона, которые применимы для решения данной ситуации:

Статья 481 Гражданского кодекса РФ "Договор подписки (абонемента)", в соответствии с которой договор может быть расторгнут по желанию абонента, но в этом случае может быть предусмотрено возмещение убытков.

Статья 303 Гражданского кодекса РФ "Возмещение убытков, причиненных нарушением обязательств", в которой установлено, что в случае нарушения обязательств стороны должны возместить друг другу причиненные убытки.

Наличие или отсутствие наказания за отказ от получения посылки будет зависеть от условий, указанных в договоре между интернет-магазином и клиентом. Если договор не предусматривает штрафные санкции за отказ от получения посылки, то интернет-магазин не имеет права удерживать сумму штрафа с клиента. Однако, если в договоре предусмотрены штрафные санкции за отказ от получения посылки, то интернет-магазин имеет право удержать сумму штрафных санкций с клиента.

Надеюсь, что данная информация поможет Вам разобраться в ситуации. Однако, следует учесть, что конечное решение по данному вопросу будет зависеть от рассмотрения всех обстоятельств дела и применения соответствующих норм закона компетентным органом.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы