Как избежать проблем с заказом: неожиданный звонок, отказ, невозможность отмены и легальность посылки

Если Вы не были ознакомлены с условиями заявки на заказ, то в соответствии со статьей 438 ГК РФ Вы можете отказаться от исполнения договора до его выполнения оказывающей услуги или передачи (отгрузки) товара. Однако, если заявка на заказ сделана не на основании договора, то для ответа на Ваш вопрос требуется более подробная информация о происходящем. Если Вы считаете, что за Вами закреплена обязательство, которого Вы не хотите исполнять, консультация с юристом рекомендуется.

Для начала необходимо проверить информацию о компании или организации, с которых производился заказ, их юридический адрес, наличие в официальном реестре юридических лиц и исполнительных органов власти. Также стоит выяснить условия и правила, на которых был произведен заказ, в том числе сроки на отказ от заказа.

Если данные организации фиктивны, то необходимо обратиться в полицию для возбуждения уголовного дела по статье "Мошенничество" в соответствии с законодательством РФ.

Если условия заказа были четко определены и оформлены, а продавец нарушил их, то можно обратиться в суд с заявлением о возврате денежных средств или отмене заказа по исковому порядку.

Необходимо также сохранять все документы и записи переписок с продавцами, наличие которых может быть полезно в случае разбирательств.

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 434. Договор купли-продажи товаров; Статья 447. Передача товаров при купле-продаже; Статья 450. Права и обязанности продавца при купле-продаже товаров; Статья 454. Особенности купли-продажи товаров ненадлежащего качества; Статья 585. Условия изменения и расторжения договора; Cтатья 1102. Оплата товаров в розничной продаже.