Как избежать проблем при заправке на автоматической АЗС: советы и рекомендации

Согласно статье 30 Федерального закона № 38-ФЗ "О рынке топливно-энергетических ресурсов" АЗС обязаны создавать условия для безопасной и бесперебойной выдачи топлива, что включает поддержание наличия топлива в необходимом количестве. В случае, если бензин закончился во время заправки на автоматической АЗС, покупатель имеет право на возврат неиспользованного топлива или возврат денежных средств в размере неиспользованного топлива. При этом, в соответствии с пунктом 3 статьи 18 Закона № 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец должен сообщить потребителю об отсутствии топлива и предложить выбрать другую АЗС или принять решение об отказе от покупки. Если продавец не обеспечил достаточное количество топлива, то покупатель вправе обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей с требованием о возврате денежных средств.

Для решения вопроса необходимо обратиться в соответствующий орган/службу, ответственную за регулирование торговли нефтепродуктами, например, к Росстандарту или Федеральной службе по надзору в сфере транспорта. Также, для защиты своих прав как потребителя, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию. В любом случае, необходимо иметь при себе чек об оплате и документы, подтверждающие факт отсутствия бензина на АЗС, такие как видеозапись или свидетельские показания. Норма закона, которой следует руководствоваться, зависит от конкретной ситуации и обстоятельств дела.

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Недостача товара при продаже товара ненадлежащего качества.

Статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность продавца за недостачу товара.