Как избежать проблем при путешествиях: неожиданные требования въезда, отмены рейсов и возврат домой за 1500€

Согласно законодательству Российской Федерации, ответственность за осведомление клиентов обо всех необходимых документах для поездки лежит на туроператоре. Если туроператор не предоставил вам необходимую информацию о том, что для возвращения в страну проживания необходимо сдать ПЦР-тест, то он может нести ответственность за нанесенные вам убытки. Однако, если информация о требованиях к въезду в страну была доступна в общедоступных источниках, например, на сайте Посольства или консульства, то ответственности за возникшие убытки на туроператора возложено не будет.

Для решения данного вопроса необходимо представить договор на оказание туристических услуг с туроператором, в котором должны быть указаны условия по отмене и изменению маршрута тура, а также ответственность сторон за нарушение условий договора. Также необходимы подтверждающие документы об обязательном сдаче теста на COVID-19 для въезда в страну проживания.

Если в договоре не было указано обязательное уведомление туроператором о наличии таких требований, то можно обратиться к туроператору с требованием возмещения убытков, связанных со снятием с рейса и осуществлением самостоятельного возврата. В случае отказа или неудовлетворительного решения, можно обратиться в суд, представив необходимые доказательства.

• Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации"
• Гражданский кодекс Российской Федерации
• Закон РФ от 15.11.1997 N 143-ФЗ "Об авиации"
• Кодекс воздушного транспорта Российской Федерации