Как избежать проблем: дополнительный залог в хостеле, не возвращенная предоплата при выселении и проблемы с бельем

Согласно ст. 883 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор о предоставлении временного жилья (в данном случае - номеров в хостеле) заключается в письменной форме и должен содержать все условия, предъявляемые сторонами к качеству жилья и услуг, а также порядок оплаты и возврата денежных средств. Предоставление залога может быть допустимым условием договора, если оно было согласовано сторонами. Однако, если при выезде из жилья клиент соблюдал все условия договора, включая сохранность имущества хостела, залог должен быть возвращен ему в полном объеме. Отказ хостела от возврата предоплаты по причине испорченного белья может быть обоснован, если такая возможность была предусмотрена условиями договора. В противном случае, клиент имеет право на возврат предоплаты или его части в соответствии с условиями договора и нормами действующего законодательства. Если же хостел отказывается возвращать деньги без обоснованных причин, клиент может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса может понадобиться следующая документация:

1. Договор аренды (если таковой был заключен между хостелом и арендатором);
2. Квитанция об оплате предоплаты за номера в хостеле;
3. Корреспонденцию между арендатором и хостелом (например, электронные письма, сообщения и т.д.) о выяснении обстоятельств, связанных с возвратом депозита;
4. Претензии хостела, выраженные в форме записей в журнале учёта поступления и выдачи номеров, о наличии замечаний по сданному номеру после выселения;
5. Любой другой документ (например, фотографии, видеозаписи и др.), который может подтвердить тот факт, что никакие повреждения номера не были произведены арендаторами.

Данные документы помогут сделать выводы о правомерных требованиях хостела в отношении депозита и возврата предоплаты, а также о возможных нарушениях со стороны хостела в этой ситуации. В случае, если арендатор считает себя пострадавшим, он может обратиться с жалобой в суд в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей".

В данной ситуации могут быть применены следующие статьи:

Статья 388 Гражданского кодекса РФ - Право залогодержателя

Статья 380 Гражданского кодекса РФ - Залоговое обеспечение

Статья 779 Гражданского кодекса РФ - Договор об оказании услуг

Статья 1064 Гражданского кодекса РФ - Ответственность исполнителя

Статья 12.1 Закона "О защите прав потребителей" - Сроки устранения недостатков

Статья 15.1 Закона "О защите прав потребителей" - Способы защиты прав потребителей, в том числе требование компенсации убытков

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 859 Гражданского кодекса РФ "Постановление имущества на ответственное хранение".

Статья 1064 Гражданского кодекса РФ "Обязательства из договора".

Статья 118 Гражданского кодекса РФ "Залог".

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязательства о предоставлении потребителю товара или оказании услуги".