Как избежать обмана и мошенничества в онлайн-платежах и получении заказов

Здравствуйте! Если Вы получили не тот товар, который заказывали, то в соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" у Вас есть право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения. Для этого необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате денег или замене товара на надлежащий. Однако, в данном случае у Вас возникла проблема не с продавцом, а с оператором. Я рекомендую обратиться в правоохранительные органы для выяснения обстоятельств произошедшего и возможности возврата денежных средств. Одновременно, обращайтесь в службу поддержки соответствующего интернет-магазина с требованием возврата денег за неполученный заказ. Важно сохранять все документы и записи о диалогах с оператором. Также, я советую обратиться в почтовое отделение, где провели приемку и передачу товара, чтобы сверить номер отправления с тем, что указывалось в заказе.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в полицию и предоставить им следующие документы: копию заказа, чек об оплате, фото товара, который был получен вместо Samsung Galaxy s9, копию письма или сообщения от оператора, подтверждающего заказ, а также иные документы, которые могут быть полезными для разрешения данной ситуации. Вы также можете обратиться в почтовое отделение, где получали заказ, и составить акт о несоответствии товара заказу. Это может помочь в дальнейшем при получении возмещения убытков. Кроме того, рекомендуется сохранять все записи и переписки с оператором и прочие доказательства, которые могут подтвердить факт покупки и несоответствия товара заказу.

По данной ситуации возможно применение следующих статей закона: Статья 555 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) - о порядке возмещения ущерба, случившегося при исполнении договора. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя в случае получения товара ненадлежащего качества на замену, устранение недостатков или возмещение ущерба. Статья 159 ГК РФ - об оспаривании договора в случае его заключения на неравных условиях или с нарушением требований закона. Статья 15 Федерального закона "О рекламе" - об ответственности рекламодателя за достоверность и корректность информации в рекламе. Статья 159.2 Уголовного кодекса РФ - обман при получении денежных средств от гражданина. Однако, данную статью может применить только правоохранительный орган после проведения соответствующей проверки.