Как избежать неправильной доставки и неудачных контактов с интернет-магазином.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, в случае получения товара, не соответствующего договору купли-продажи, потребитель вправе потребовать от продавца замены товара на аналогичный товар правильного качества, либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Если продавец не отвечает на заявления потребителя, последний имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса и защиты своих прав в качестве покупателя, необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи с интернет-магазином, который подтверждает оформление заказа.

2. Доказательства оплаты товара: квитанции, чеки, выписки из банковского счета.

3. Корреспонденцию с интернет-магазином, где вы указывали на недостатки заказа и пытались решить вопрос.

4. Фотографии или видео, если вы заметили недостатки заказанного товара.

5. Если претензии к интернет-магазину не удается разрешить в добровольном порядке, необходимо обратиться в защиту прав потребителей и обратиться в Роспотребнадзор.

Важно также отметить, что в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней, если товар не подошел ему по качеству, размеру, форме, цвету или комплектации.

Гражданский кодекс РФ: Статья 497. Договор купли-продажи по почте или с использованием средств связи Статья 494. Ответственность продавца за недостатки товара Статья 18.Гражданской процедуры кодекса РФ.