Как избежать навязывания товаров по телефону и бонусов: советы в случае недопонимания и угрозы суда

Согласно статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор купли-продажи (в том числе совершаемый при оформлении заказа по телефону) может быть заключен путем подписания соответствующей договоренности сторон или совершения покупателем платежа. Если Вы не согласны с тем, что были задурены при оформлении заказа, Вы можете отказаться от приобретения товара, сообщив об этом продавцу. Однако, зависит от условий договора, в частности, от того, была ли вам дана информация о возможности отказаться от товара и о возможных штрафах, связанных с таким отказом. В случае незаконного навязывания товара, имеются нормы закона о защите прав потребителей. Однако, в зависимости от обстоятельств конкретного случая могут применяться разные нормы закона. Если вам не ясно, как правильно поступить в данной ситуации, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу.

Для решения этого вопроса следует иметь копию договора на поставку товара, а также запись телефонного разговора с продавцом (если такая была). Также можно запросить у продавцов подтверждение факта, что на момент совершения заказа Вам была окончательно и полно информирована о всех условиях сделки.

Ситуация описана довольно обще и могут оказаться важными детали, которые мы не знаем. Однако, согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан обеспечивать необходимую информацию о своих товарах, а также соблюдать право потребителя отказаться от товара в течение 7 дней с момента получения. Если Вам не сообщали о существенных условиях сделки, иначе на Вас было оказано психологическое давление или угрозы, то продавец не может требовать от Вас использовать услуги, или выкупить заказанный товар.

В случае если продавец нарушает Ваши права как потребителя, то Вы в праве обратиться за защитой прав, обратившись в Роспотребнадзор, либо через суд. Однако, вначале Вам стоит попробовать разрешить ситуацию мирным путем и попросить продавцов отказать от угроз и настойчивости в Ваш адрес.

Статьи закона, которые могут применяться к данной ситуации:

Статья 497 ГК РФ "Договор купли-продажи"

Статья 494 ГК РФ "Понятие договора розничной купли-продажи"

Статья 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"