Как поступить, если вас толкнули на эскалаторе и упал телефон: советы в случае недопонимания со СК и преодоления шока

Добрый день. Судя по описанию событий, возможно имеется в виду, что страховой случай не наступил, так как SK не обнаружила обстоятельств, подходящих под характеристику страхового случая. Если у вас возникли физические травмы, то вам следует обратиться в медицинское учреждение и получить медицинскую помощь. Если же имущество было повреждено в результате происшествия, то вы можете обратиться в полицию и составить заявление о происшествии. Также в вашей ситуации может помочь обращение к юристу для консультации по возможным действиям.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы и доказательства: 1. Копия письма от СК о том, что данный случай не является страховым. 2. Копия протокола обращения в полицию по данному случаю. 3. Документы, подтверждающие стоимость вашего мобильного телефона (чек, квитанция об оплате, другие документы о покупке). 4. Если есть свидетели происшествия, то их контактные данные и показания. 5. Другие доказательства, например, видео- или фотозаписи с места происшествия.

Для дальнейших действий вам следует обратиться к юристу, который сможет провести юридическую экспертизу документов и подготовить документы для досудебного урегулирования спора, либо представить ваши интересы в суде в случае, если досудебное урегулирование не привело к желаемому результату.

Статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации "Общие положения о возмещении вреда", статья 14.1 Конституции Российской Федерации "Право на судебную защиту", статья 1199 Гражданского кодекса Российской Федерации "Вред, причиненный действиями (бездействием) служащих". Также могут быть применимы нормы закона о защите прав потребителей в случае, если данное действие было совершено в рамках деятельности ТЦ, и были нарушены права потребителя на безопасность товаров и услуг.