Как избежать навязанной покупки, отказаться от забора заказа и не попасть в ловушку угроз и претензий

Как мне отказаться от забора заказа с почты, если я навязали товар по телефону, согласилась на покупку и прошло уже 2 недели, а теперь мне присылают СМС с угрозами и претензиями, просят выплатить 14 000 рублей вместо 3500 рублей?

| Артём, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации вы имеете право отказаться от покупки товара, купленного на дистанционном способе (по телефону) в течение 14 дней с момента получения товара. Продавец не может взыскать с вас дополнительную сумму, кроме той, которая была указана при оформлении заказа. Однако, при получении товара с почты вам необходимо отказаться от получения и вернуть товар отправителю. Если отправитель продолжает присылать угрозы и требования выплатить неустановленную сумму, то данную ситуацию необходимо рассмотреть в суде для выяснения законности действий отправителя.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

  1. Копия договора купли-продажи, если таковой заключался при покупке товара по телефону.
  2. Копия корреспонденции с отправителем (например, смс-сообщения), в которых фиксируются угрозы о подаче в суд.
  3. Квитанция об оплате товара, если была произведена.

В данной ситуации, если вы передумали забирать товар или не имели возможности его забрать с почты, то вы имеете право отказаться от договора, заключенного по телефону. В этом случае отправитель товара не имеет права требовать от вас выплаты каких-либо денежных средств и предъявлять иски в суд.

Для избежания дальнейших проблем, рекомендуется отправить письменное уведомление отправителю о своем решении отказаться от договора и не запрашивать товар. В письме укажите причину отказа и предложите отправителю самостоятельно забрать товар обратно, если это необходимо.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Ниже перечислены несколько статей, которые могут быть применимы в данной ситуации:

  • Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи", которая регулирует права и обязанности сторон при заключении и исполнении договора купли-продажи товара.

  • Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", в которой содержится определение понятия "ненадлежащего качества товара" и указание на права потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.

  • Статья 7.21 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая устанавливает ответственность за рекламу товаров и услуг, противоречащую законодательству.

  • Статья 159 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства", которая регулирует вопросы возмещения убытков в случае ненадлежащего исполнения обязательств.

Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, чтобы получить более детальное и точное разъяснение в данной ситуации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы