Как избавиться от звонков коллекторских агентств и решить задолженность в Смарт.ру: советы эксперта

Здравствуйте! Одним из возможных решений этой ситуации может стать обращение в суд с заявлением о защите своих прав. При этом, важно собрать все возможные доказательства и факты деятельности коллекторов, которые нарушают нормы законодательства. Также, стоит обратиться в банк, в котором взяли кредит, и сообщить о ситуации, возможно смогут помочь в решении проблемы. В целом, защита прав потребителей и является одной из важных функций государства, и в случае нарушений законодательства со стороны коллекторов, имеется возможность обратиться в компетентные органы власти с соответствующим заявлением.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Копии всех документов, подтверждающих наличие долга в смарт.ру: договора, счетов, квитанций и т.д.

2. Информацию о количестве звонков и датах их получения от коллекторских агентств, которые представляются разными организациями.

3. Доказательства обращения к смарт.ру (копии писем, электронных писем или записи телефонных разговоров), где они отрицают передачу информации и перевода долга.

4. Название коллекторских агентств, их юридические адреса, телефоны и контактные лица.

После сбора всех документов, лучше всего обратиться к юристу со специализацией на праве потребителя и потребительском праве, который сможет разобраться в Вашей ситуации и подготовить заявление в суд об защите прав потребителя и пресечении действий недобросовестных коллекторов.

Статья 14 Федерального закона "О коллективных инвестиционных фондах" - запрет на использование запрещенных методов принуждения; Статья 169 Гражданского кодекса Российской Федерации - об охране чести, достоинства и деловой репутации граждан; Статья 4 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав от недобросовестных производителей и продавцов; Статья 29 Федерального закона "О коллекционировании долгов и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" - ограничение количества звонков, установление времени для их осуществления.