Как избавиться от запаха в обуви: опыт проблемы с магазином

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обратиться в магазин с претензией по качеству товара в течение 14 дней с момента покупки. Если товар не соответствует договору купли-продажи, в том числе имеет дефекты (например, запах, который делает его непригодным для ношения), покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или аналогичного качества, или потребовать по своему выбору соразмерного уменьшения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы денег.

Таким образом, если продавец не исправил дефект обуви и не предложил покупателю замену товара на аналогичный или аналогичного качества, покупатель вправе потребовать расторжения договора и возврата денежных средств. Если продавец отказывается удовлетворять законные требования покупателя, последний может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку обуви в магазине.

2. Документ, подтверждающий передачу обуви в магазин для устранения недостатков (если такой документ имеется).

3. Документ, подтверждающий факт обращения в магазин с претензией и ответ магазина на данную претензию (если такой документ имеется).

4. Возможно, потребуется справка от врача или иной экспертизы, подтверждающая наличие недостатка в обуви (запах может свидетельствовать об использовании некачественных материалов или нарушении санитарных норм).

На основании предоставленных документов можно будет выяснить, как правильно действовать в данной ситуации. Возможно, потребуется обращение в суд или в организацию, занимающуюся защитой прав потребителей.

Статьи 18, 20 и 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".