Как избавиться от стоимости аренды роутера у Ростелекома и компенсировать излишне оплаченную сумму: на стороне закона ли клиенты?

Добрый день!

По данной ситуации, если в договоре об оказании услуг связи не указывается о ежемесячной арендной плате за предоставленный роутер, то компания не имеет права включать никакие дополнительные расходы в счет, выставляемый клиенту. Если договор аренды роутера не был составлен, а в акте-приема передачи оборудования также нет никакой информации о стоимости оборудования, клиенту необходимо обратиться к компании с заявлением о прекращении списания средств за этот роутер.

При этом, если клиент доказывает, что о невключении стоимости роутера в договор и ежемесячную плату за него ему не сообщали, и что его ввели в заблуждение, компания может быть обязана компенсировать излишне оплаченную сумму.

В целом, данная ситуация должна решаться на основании законодательства РФ об оказании услуг связи и законодательства о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копии следующих документов: - Договор об оказании услуг связи; - Квитанции об оплате за услуги связи; - Акт-приема передачи оборудования, если таковой имеется.

Вам следует обратиться к представителям ОАО "Ростелеком" для обсуждения данной ситуации и представления указанных документов. Одновременно можно направить претензию к компании с требованием включать в квитанции только суммы, соответствующие оказываемым услугам связи, а также просьбой компенсировать излишне оплаченную сумму за период действия договора.

В данном случае, в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать возврата сумм, уплаченных сверх фактически оказанных услуг. Также, в соответствии с Гражданским кодексом РФ, договор должен содержать все существенные условия, включая условия о стоимости ранее переданного оборудования, что не отражено в данном случае.

В целях защиты своих прав потребителям рекомендуется проконсультироваться с юристом или организацией, занимающейся защитой прав потребителей.

Статьи законодательства, которые могут быть применимы к данному случаю:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи: 309, 310, 421, 422).

2. Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

3. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статьи: 14.8, 14.10, 14.13).

4. Гражданско-процессуальный кодекс Российской Федерации.