Как избавиться от донимания менеджеров интернет-магазина после отказа от покупки медпрепарата?

"Что делать, если я сделал заказ в интернет-магазине медпрепарата, но после консультации с врачом решил отказаться от покупки, а менеджеры магазина донимают звонками и грозят неприятностями, хотя в первичных разговорах был заявлен отказ от приобретения товара?"

| Илья, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данном случае, если после консультации с врачом было принято решение отказаться от покупки товара, то покупатель вправе не заключать договор на приобретение товара. Если менеджеры интернет-магазина продолжают донимать покупателя звонками и угрожать ему неприятностями, то покупатель имеет право обратиться в полицию или в суд для защиты своих прав и интересов. Необходимо также сохранять записи разговоров с менеджерами и любую другую переписку для доказательства своей позиции в случае возникновения спора с интернет-магазином.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса, нужно иметь следующие документы:

  1. Письменное заявление об отказе от покупки, если таковое было составлено;
  2. Копию чека об оплате товара, если он был оплачен;
  3. Копию переписки с менеджерами интернет-магазина, включая даты и время звонков;
  4. Если угрозы были высказаны в письменном виде, то необходимо иметь копию такого письма.

После того, как у вас будут вышеуказанные документы, можно обратиться за помощью к юристу, который поможет защитить ваши права и интересы. В данном случае важно учитывать, что продавец должен уважать ваше право на отмену заказа. Если же ситуация не улаживается, можно обратиться в Роспотребнадзор. Также можно подать жалобу в суд.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 497 ГК РФ "Отзыв оферты или отказ от ее принятия", статья 18 Закона РФ "О рекламе". Кроме того, действия менеджеров могут быть квалифицированы как действия, нарушающие права потребителей в соответствии со статьей 14.31 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы