Как исправить ошибки суммы оплаты и вернуть деньги через Сбербанк-онлайн

Согласно Закону "О защите прав потребителей" вы вправе в течение 14 дней после оплаты товара (услуги) связаться с продавцом (поставщиком услуг) и вернуть излишне уплаченную сумму. Вам необходимо обратиться в службу поддержки Сбербанка-онлайн, предоставить чек об оплате и сообщить об ошибочном переводе. Сотрудники банка помогут вам вернуть уплаченную излишне сумму.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Квитанция об оплате, выданная Сбербанком или отправителем платежа.

2. Документ, подтверждающий право собственности на объект потребления услуг (квартира, дом и т.д.).

3. Документ, подтверждающий личность плательщика (паспорт, вид на жительство и т.д.).

Для возврата денежных средств необходимо обратиться в организацию, оказывающую услугу (управляющую компанию, поставщика воды), предоставив указанные документы. В данном случае, так как была произведена оплата через Сбербанк-онлайн, также необходимо обратиться в банк с просьбой вернуть переплату. Для этого понадобится квитанция об оплате и удостоверение личности.

Статьи, которые применимы к данному вопросу, зависят от того, какой тип платежа был произведен и какие условия были согласованы между плательщиком и получателем:

Если был произведен электронный платеж через систему Сбербанк-онлайн, то в данном случае применяется Федеральный закон "Об электронных деньгах" от 27.06.2011 № 151-ФЗ. Кроме того, обратиться за возвратом денежных средств возможно согласно статье 812 ГК РФ - об излишнем исполнении обязательства.

Если же была произведена оплата через терминал Сбербанка или других банков, то данный вопрос регулируется Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

В любом случае, для получения конкретной информации по возврату денежных средств необходимо обратиться к получателю платежа или к обслуживающему банку.