Как исправить цепляющийся шкаф и царапины на кухонной мебели: советы и рекомендации от профессионалов.

Если мебель была приобретена новой, то покупатель имеет право предъявить продавцу претензию о наличии скрытого дефекта, который проявился после покупки, и требовать от него устранения этого дефекта за свой счет или возврата денежных средств. Однако, если мебель была собрана самостоятельно, необходимо установить, была ли собрана в соответствии с инструкцией производителя и правильно ли было выполнено крепление шкафа. Если были допущены ошибки при сборке, ответственность за устранение дефекта может лежать на самом покупателе. В таком случае, претензия к продавцу будет необоснованной, а сам покупатель должен будет взять на себя расходы по исправлению проблемы.

Для подготовки и предъявления претензии в данном случае следует иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи мебели и смету на выполнение работ, если таковые были составлены.

2. Документы, подтверждающие оплату мебели и работ.

3. Доказательства того, что была выполнена установка мебели в соответствии с договором и согласно действующим нормативно-правовым актам.

4. Доказательства того, что повреждение шкафа произошло по причине недостатков в производстве мебели, а не по вине покупателя.

5. Письменное заявление о претензии с подписью и датой.

6. Документы, подтверждающие размер ущерба, который был причинен, такие как фотографии поврежденной мебели и расчеты на ремонт или замену.

7. Другие документы, которые могут быть полезны для защиты прав потребителя в судебном порядке.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 469 Гражданского кодекса РФ "Продавец вправе предъявить покупателю требование об устранении недостатков товара или возмещении расходов на их исправление, если недостатки возникли по вине покупателя или вследствие нарушения им правил эксплуатации товара."
• Статья 474 Гражданского кодекса РФ "Продавец обязан устранить недостатки товара в разумный срок или возместить расходы покупателя на их исправление в случае, если покупатель проинформировал продавца о недостатках в установленный срок."
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Потребитель вправе требовать от продавца в течение двух лет со дня передачи ему товара устранения выявленных в установленном порядке недостатков товара."
• Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Продавец обязан в течение десяти дней со дня обращения потребителя принять решение по заявлению о недостатках товара и сообщить его потребителю, а также оформить документ обращения потребителя."
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Потребитель вправе передать свои права по договору купли-продажи третьему лицу в порядке, предусмотренном законом и договором, на условиях и в порядке, которые не ухудшают положение продавца."