Как доказать свою правоту в случае блокировки симки МТС и требования оплаты без договора?

Что делать, если моя симка от МТС была заблокирована в начале июля в одном из отделений, а операторы с центрального офиса начинают звонить и требовать оплату с сентября, указывая на отсутствие договора блокировки? Как мне доказать свою правоту и избежать административного правонарушения для моего мужа?

| Егор, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для того, чтобы правильно разрешить данную ситуацию, необходимо в первую очередь проверить наличие заключенного договора с оператором МТС, который подтверждает приобретение сим карты. А также договора об отключении сим карты в указанном отделении в Нижнем Новгороде. Если такие документы есть, то следует обратиться в офис МТС с этими документами и требовать перестать списывать средства с вашей сим-карты, а также убедиться в том, что она действительно отключена. Если же документов об отключении не было, то следует предоставить другие доказательства - например, свидетельство о покупке сим-карты или квитанцию об оплате. В случае, если оператор МТС продолжит бездействовать, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы осуществить защиту своих прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

  1. Договор на предоставление услуг связи с оператором МТС, который подписывался при покупке сим-карты.
  2. Документы, подтверждающие оплату услуг связи, такие как квитанции об оплате, распечатки о переводах денежных средств и т.д.
  3. Копия документа, подтверждающего блокировку сим-карты.
  4. Любые другие документы, которые могут подтвердить факт блокировки сим-карты.

На основании представленных документов и разбирательства вопроса оператор связи может признать правомерность блокировки сим-карты и отменить требования по оплате с нее ежемесячной тарифной платы. Если же оператор не согласен с доводами и представленными документами, возможно потребуется обратиться с жалобой в ведомство, регулирующее деятельность операторов связи.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 309 ГК РФ "Договор купли-продажи" ; Статья 458 ГК РФ "Передача прав по договору" ; Статья 481 ГК РФ "Права и обязанности абонента" ; Статья 4 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" ; Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение законодательства о защите прав потребителей"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы