Как доказать ненадлежащее выполнение услуг турфирмой?

У меня возникла проблема с турфирмой, которая не оказала услуги в полном объеме. Я заключила договор на предоставление туристско-экскурсионных услуг в поездке в Тверь, но прибыв на место отдыха обнаружила непригодные для проживания условия: помещение не было отапливаемым, стены были покрыты плесенью, на базе отдыха не было повара и пищеблока. Турфирма поселила меня в не предназначенное для проживания помещение. Я обратилась к ним с претензией на возмещение убытков и компенсацию морального вреда, однако турфирма отказала. Как мне доказать, что услуги турфирмы не были выполнены в полном объеме? Почему судья не принял фотографии, которые я представила в судебном заседании?

| Яков, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации для доказательства ненадлежащего выполнения услуг турфирмой вам стоит обратиться к следующим факторам. Во-первых, договор, заключенный с турфирмой, является основным документом, подтверждающим обязательства сторон. Следует обратить внимание на условия, указанные в договоре, и сравнить их с фактическими условиями, предоставленными вам во время поездки. Если условия не соответствуют договору, это может служить доказательством неисполнения обязательств со стороны турфирмы.

Во-вторых, важно собрать все доказательства ненадлежащего выполнения услуг. Фотографии, которые вы предоставили в судебное заседание, могут служить важным свидетельством состояния помещений, в которых вам было предложено проживание. Однако для того, чтобы они были приняты судом, необходимо убедительно доказать их подлинность и достоверность. Вам может потребоваться заключение эксперта о том, что фотографии являются доказательством ненадлежащего выполнения услуг.

Также, в качестве дополнительных доказательств, вы можете представить письменные свидетельские показания от других туристов, которые были вместе с вами в поездке и могут подтвердить ненадлежащее выполнение услуг турфирмой.

В вашем случае, понадобятся следующие документы: 1) договор на предоставление туристско-экскурсионных услуг; 2) фотографии помещений, в которых вам было предложено проживание; 3) письменные свидетельские показания от других туристов.

Суд будет руководствоваться нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, в частности, статьей 779, которая регулирует условия ответственности по договорам о путешествиях и туристическим услугам. Также, статьи 406, 407 и 409 Гражданского кодекса Российской Федерации могут быть применимы при рассмотрении вашего дела.

Обратитесь к юристу, который имеет опыт в решении подобных споров, для получения конкретных рекомендаций и юридической помощи.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

1) Договор на предоставление туристско-экскурсионных услуг; 2) Фотографии помещений, в которых вам было предложено проживание; 3) Письменные свидетельские показания от других туристов.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи 779, 406, 407 и 409 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы