Нарушение договорных условий и ненадлежащее предоставление услуг

В случае ненадлежащего предоставления услуг и невыполнения условий договора, потребителю предоставлены следующие возможности:
1. Подать претензию к исполнителю и требовать исполнения договора или устранения недостатков в услугах.
2. В случае невозможности исполнения договора или устранения недостатков, потребитель вправе требовать:
- Соразмерного уменьшения цены;
- Безвозмездного выполнения работ (оказания услуг) собственными силами или третьими лицами за счет исполнителя;
- Возмещения понесенных убытков.
3. В случае неправомерного отказа исполнителя в удовлетворении требований потребителя, последний вправе обратиться в суд с иском о защите своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:
1. Заявление-претензия, составленное в письменной форме с указанием причин недовольства услугами и требований потребителя.
2. Копия договора на предоставление услуг.
3. Копии платежных документов, подтверждающих факт оплаты услуг.
4. Свидетельские показания, если таковые имеются.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:
- Статья 702 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) о правах потребителя при ненадлежащем исполнении договора;
- Статья 401 ГК РФ о возмещении убытков;
- Статья 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» о правах потребителей;
- Статья 421 ГК РФ о возмещении морального вреда.