Как доказать нарушение условий провайдером: сравнение старой и новой оферт на сайте

"Как мне доказать, что интернет-провайдер нарушил условия договора, если согласно предыдущей оферте он не имел права повышать цену тарифа, но все же это сделал? Сейчас на сайте появилась новая оферта, где этот пункт уже удален. У меня есть копия старой оферты. Что мне делать в такой ситуации?"

| Марк, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Здравствуйте! В данной ситуации вы можете обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя и требованием о возврате переплаты за услуги интернет провайдера. Кроме того, имеющаяся у вас копия старой оферты может служить доказательством того, что провайдер нарушил условия договора. В суде вы можете предоставить данную копию в качестве доказательства. Важно отметить, что обязанность доказывать факт нарушения условий договора лежит на потребителе.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы и материалы:

  1. Копия договора на оказание услуг интернет-провайдером на основе оферты, размещенной на сайте данного провайдера.
  2. Копия старой оферты, на основе которой был заключен договор.
  3. Документы, подтверждающие факт нарушения условий договора провайдером, включая, но не ограничиваясь, копии счетов или оплат, а также соответствующие переписки между вами и провайдером.
  4. Контактная информация провайдера и доказательства его связи с вами.

Для того чтобы доказать, что провайдер нарушил условия договора, вы можете использовать вышеперечисленные документы и материалы. В частности, вы можете ссылаться на копию старой оферты и на то, что она была действующей на момент заключения договора. Также вы можете предоставить доказательства того, что провайдер повысил цены тарифа, что нарушает условия договора. Если не удастся решить вопрос в добровольном порядке, необходимо обратиться в суд.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 428 Гражданского кодекса РФ - Оформление договора путем присоединения к оферте.

Статья 432 Гражданского кодекса РФ - Предоставление сведений о предмете договора.

Статья 437 Гражданского кодекса РФ - Существенные условия договора.

Статья 478 Гражданского кодекса РФ - Изменение кредитором условий договора.

Статья 495 Гражданского кодекса РФ - Одностороннее изменение условий договора.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ - Возмещение убытков в связи с изменением условий договора.

Применимость каждой статьи зависит от обстоятельств конкретного дела. Однако, на основании изложенного в вопросе, вышеперечисленные статьи могут быть применены к данной ситуации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы