Права потребителя: опыт негативного взаимодействия с Toyota - возможность судиться и вопросы публичных оферт на сайте автокомпаний

Потребитель имеет право на достоверную информацию об услугах и товарах, предлагаемых продавцом. В данном случае, если предложение о продаже автомобиля за указанную цену является недостоверным и не может быть исполнено продавцом, то это может рассматриваться как нарушение прав потребителя. Кроме того, возможно нарушение прав потребителя в случае неисполнения продавцом обязательств, связанных с оформлением договора на приобретение автомобиля и возвратом авансовой платы. При наличии доказательств нарушения прав потребителя, возможно обращение в суд с целью защиты своих прав и возмещения причиненного ущерба. Однако, для того чтобы дать конкретную юридическую оценку и рекомендации по данному случаю, необходимо изучить полный пакет документов и фактическую ситуацию более подробно.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи или предоплаты, заключенного между Вами и автосалоном;
2. Копию всех переписок (электронных или письменных) между Вами и автосалоном, связанных с данным вопросом;
3. Документы, подтверждающие тот факт, что Вы обращались в автосалон для покупки автомобиля по указанной Вами цене (например, скриншот главной страницы сайта автосалона или иная информация, которая подтверждает наличие указанной цены);
4. Документы, подтверждающие тот факт, что автосалон не выполнил своих обязательств по договору, а именно не поставил Вам автомобиль по указанной цене.

В данной ситуации можно обратиться в суд и предъявить иск о защите прав потребителя. Суд может признать, что действия автосалона являются нарушением прав потребителя и назначить компенсацию морального вреда и возмещение убытков, которые были понесены Вами в связи с неисполнением обязательств автосалоном.

Статьи 468, 476, 485, 486, 492 Гражданского кодекса Российской Федерации.