Как добиться выезда из Казани и получить полет в бизнес-классе: решение проблемы с переносом вылета и компенсацией

Добрый день. Согласно Правилам оказания туристических услуг, утвержденных Приказом Минэкономразвития России от 18.04.2016 № 254, туроператор обязан предоставить туристу те же или аналогичные услуги, если изменения были внесены по его вине. Если изменения произошли по технической причине, то турист имеет право отказаться от данного предложения туроператора и потребовать предоставления услуг в соответствии с договором. В данной ситуации, Вам может быть предложено предоставление аналогичной услуги в качестве альтернативы предыдущей. Если Вы не согласны с данной альтернативой, то у Вас есть право на расторжение договора и возврат оплаченной суммы в полном объеме. Кроме того, Вам может быть предоставлена компенсация за понесенные расходы на проезд до аэропорта Москвы.

Для решения данного вопроса потребуется: 1. Договор на турпутевку, условия которого регулируют отношения между туристической компанией и клиентом. 2. Письменное сообщение от туристической компании о изменении города вылета и предложении доплатить за бизнес класс. 3. Письменное сообщение от туристической компании о компенсации расходов в размере 50% от стоимости тура. 4. Документы, подтверждающие расходы на поездку в Москву, если турист согласен на компенсацию только части расходов и желает добиваться полного возмещения своих затрат.

Исходя из этих документов, юрист должен проанализировать условия договора и законодательства в области защиты прав потребителей, чтобы составить аргументированный запрос к туроператору с требованием решения данной ситуации в интересах туриста. Если ответ туристической компании неудовлетворяет туриста, можно обратиться в суд или Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Статья 14.31 Федерального закона от 15.11.1997 N 164-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" - "Ответственность туроператора за нарушение условий договора туристского обслуживания"

Статья 780 Гражданского кодекса Российской Федерации "Заключение договора на условиях, отклоняющихся от существенных условий предложения и коммерческого обычая"

Статьи 15.1 и 15.2 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - "Основные понятия, регулируемые законом" и "Права потребителя при заключении и исполнении договоров и услуг"