Как добиться возврата денег за неисправный планшет? Судебные решения и советы мастеров

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, приобретенный товар должен быть надлежащего качества и соответствовать условиям договора купли-продажи. В случае выявления недостатков, потребитель имеет право на выбор мер защиты своих прав, которые включают в себя замену товара, возврат денежных средств, скидку на товар или возмещение убытков.

После того, как Вы написали претензию в магазин, магазин обязан был в течение 30 дней рассмотреть Вашу претензию и сообщить о принятом решении. Если Вам было предложено провести ремонт, а Вы не согласны с этим предложением, то Вы можете обратиться в суд и представить доказательства существенного недостатка товара, в данном случае - информацию о необходимости замены материнской платы, что приведет к смене IMEI-кода.

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", бремя доказывания отсутствия существенного недостатка лежит на продавце. В данном случае, магазин, который продал Вам товар, должен доказать отсутствие существенного недостатка при обращении с претензией Вашей стороны.

Рекомендуется обратиться к юристу, имеющему опыт в решении подобных вопросов, для консультации и принятия правильного решения по данному случаю.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек, подтверждающий покупку планшета.
2. Претензию на возврат товара или его замену.
3. Ответ на претензию от продавца, подтверждающий, что товар может быть отремонтирован, но не заменён.
4. Сертификат качества на планшет, если он имеется.

Стоит обратить внимание, что в соответствии с законодательством РФ, при обнаружении существенного недостатка товара покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества либо возврата уплаченной за товар суммы. При этом продавец не может ограничивать права покупателя на выбор ремонта, замены товара или возврата уплаченной за товар суммы.

Если продавец не согласен на замену товара или возврат денег, покупатель может обратиться в суд с иском о возмещении убытков. В таком случае покупатель должен доказать, что товар имел существенный недостаток в момент покупки, а продавец не исполнил своих обязательств.

В данном случае, прежде чем обращаться в суд, рекомендуется обратиться к юристу или к специалистам в авторизованный сервисный центр для консультации по данному вопросу.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Основные права и требования потребителей при осуществлении ремонта товаров Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Право потребителя на выбор способа устранения недостатков Статья 18.2 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Право потребителя на предъявление требований о возмещении убытков Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Способы защиты прав потребителей Статья 476 Гражданского кодекса РФ (№ 51-ФЗ) - Основания для признания договора купли-продажи недействительным Статья 18.5 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Право потребителя на возмещение убытков вследствие нарушения прав представителей продавца или изготовителя товара