Как добиться гарантийного ремонта для неисправного сотового телефона

В данной ситуации важно учитывать, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, у потребителя есть право на гарантийный ремонт товара в случае его заводского брака или несоответствия заявленным качествам. В вашем случае, вы сдали сотовый телефон в ремонт по причине его неработоспособности и это произошло в период действия гарантийного срока производителя. Возвращение вам телефона в неисправном состоянии и отказ в гарантийном ремонте с мотивацией о наличии следов залития (положительный индикатор влаги) может являться незаконным, если у вас нет подтверждающих документов или свидетельств, которые указывают на факт использования телефона в условиях, исключающих гарантийный ремонт. В таком случае, вам следует обратиться к Сервисному центру с претензией о нарушении гарантийных обязательств и требовать проведения гарантийного ремонта или замены телефона на новый в рамках гарантийного срока. В случае, если Сервисный центр отказывается удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы: 1. Документы, подтверждающие дату покупки и гарантийный срок сотового телефона. 2. Документы, подтверждающие факт сдачи телефона в ремонт и получение заключения о наличии следов залития. 3. Корреспонденция с Сервисным центром, включая претензии и ответы на них.

Для решения данного вопроса следующие статьи закона могут быть применимы: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», которая регулирует вопросы гарантийного ремонта товаров и права потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества. 2. Статья 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя на требование соответствующих обязательств поставщика товара или производителя, включая право на гарантийный ремонт или замену товара при наличии недостатков, неисправностей или иных проблем, возникших в период гарантийного срока.